Levering

Vi bestræber os på at ekspedere din ordre så hurtigt som muligt - normalt indenfor 1-3 hverdage efter ordre modtagelse. Bestilles der inden kl 14. afsendes pakker såvidt muligt samme dag. Du vil modtage en e-mail, når dine varer afsendes. Varer bestilt i web- butikken sendes med Post- Danmark eller GLS og kan afhentes i butikken efter aftale på mail eller telefon.

Alle forsendelser sendes som pakke med Post-Danmark eller GLS og er således sporbare via www.PostDanmark.dk www.gls.dk

 

Trolde & Eventyr forbeholder sig ret til at fakturere forsendelsesgebyret, hvis din pakke ikke bliver afhentet eller modtagelse nægtet.  Husk altid at, ser din pakke ud til at være beskadigt på emballagen, så gør opmærksom på det når du modtager varen og få det noteret. Pakker til udlandet vil blive faktureret efter gældende takst.

 

Flexlevering

Du kan vælge flexlevering ved ordreafgivelse, så sætter postbuddet pakken, der hvor du ønsker, hvis du ikke er hjemme. Du skal blot skrive i kommentarfeltet, hvor pakken må sættes. BEMÆRK at din pakke betragtes som afleveret, når den er sat det aftalte sted og det sker på eget ansvar. Denne service koster ikke ekstra.

 

Levering til din arbejdsplads - så sparer du turen til Posthuset

Vi leverer gerne din pakke til din arbejdsplads, så du sparer turen til posthuset. Du skal bare indtaste " Anden Leveringsadresse" - Husk Firmanavn, dit navn og evt afdeling.

 

Udsolgte varer m.m

Der tages forbehold for udsolgte og udgået varer og fejl i prissætning.

 

Betaling

Trolde & Eventyr modtager betaling med Dankort/ Visadankort, Mastercard, Maestro, Visa-Kort og JCB og EAN Nr fra offentlige virksomheder.

Betaling med kreditkort vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt.

Trolde & Eventyr krypterer ALLE dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokold. Det betyder at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer, du køber online, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortydelsesretten er betinget af, at varen returneres i samme stand. Kviteringen skal altid medfølge. Du dækker selv omkostningerne til returforsendelsen. Refundrering af købesummen sker snarest og senest 5 dage efter modtagelsen af det returnerede

 

Reklamationsret

Er en vare ødelagt eller har en fejl, kan du klage til vores kontakt adresse. Trolde & Eventyr yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Med mindre andet er aftalt. Klager over fejl  ved varen skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. Du kan klage skriftligt eller mundligt. Når Trolde & Eventyr  modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Trolde & Eventyr vil tage stilling til om varen skal repareres, ombyttes eller om der skal gives et prisnedslag. Al henvendelse sker på mail: troldeshop@mail.dk  eller på telf. + 45 4836 1905

 

Reklamation og varereturnering

Sendes til:

Trolde & Eventyr

Vesterbrogade 15

3250 Gilleleje.

Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, ligsom pakker uden omdeling vil blive sendt retur.